Zwroty - odstąpienie od umowy zakupu

Z prawa odstąpienia od umowy może skorzystać konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, jeżeli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego. Prawo to nie dotyczy klasycznych zakupów B2B dokonywanych w celu związanym z działalnością zawodową, chyba że sprzedawca wyrazi zgodę na zwrot.

Zwrot w ramach odstąpienia od umowy można zgłosić w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odebrania towaru.

Nie, podanie powodu zwrotu jest dobrowolne. Możesz jednak wskazać powód w formularzu, co pomoże nam sprawniej obsłużyć zgłoszenie i ulepszać ofertę sklepu.

Wypełnij formularz zwrotu dostępny na tej stronie. Po wysłaniu formularza otrzymamy Twoje zgłoszenie i będziemy mogli powiązać je z odesłaną przesyłką.

Przesyłkę należy odesłać we własnym zakresie na adres: Magazyn Hotpin, ul. Sikorskiego 44, 62-300 Września, tel.: 61 848 97 94, sklep@abcelektro.pl

Do paczki dołącz informację umożliwiającą identyfikację zwrotu, np. numer zamówienia, numer dokumentu WZ, paragonu lub faktury.

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że indywidualnie ustalono inaczej.

Zwrot płatności i/lub wystawienie faktury korygującej nastąpi po otrzymaniu przesyłki i pozytywnej weryfikacji fizycznie zwróconego towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W przypadku chęci wymiany produktu prosimy o złożenie nowego zamówienia na właściwy artykuł. Zwracany produkt należy odesłać zgodnie z procedurą zwrotu.

Tak, możesz zgłosić zwrot wybranych produktów lub określonej ilości z zamówienia. W formularzu wskaż, które produkty chcesz zwrócić.

Klient może sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Jeżeli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza taki zakres, może to mieć wpływ na rozliczenie zwrotu.

Niektóre produkty mogą być wyłączone z prawa odstąpienia od umowy, np. produkty wykonane na indywidualne zamówienie, sprowadzane specjalnie pod klienta lub dostosowane do jego potrzeb, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów lub regulaminu sklepu.

W takiej sytuacji wybierz zgłoszenie reklamacyjne zamiast formularza zwrotu. Reklamacja dotyczy wad, uszkodzeń, braków ilościowych lub niezgodności towaru z zamówieniem.

Do identyfikacji zakupu wystarczy informacja pozwalająca odnaleźć zamówienie, np. numer zamówienia, numer faktury, numer dokumentu WZ, potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie płatności.